Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 5z55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5z55, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
5z55 Quy định sử dụng dịch vụ 5z55
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

5z55 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền đi, bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được mã hóa trước khi truyền đi.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp ngay trên trang — đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề tài khoản nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại 5z55.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5z55, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và giữ lại số dư trong quá trình xem xét.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat ngay khi số ví thay đổi. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cập nhật thông tin thanh toán trong tài khoản của bạn.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã liên kết trước khi tài khoản đóng chính thức.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi qua tài khoản của bạn — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.